我们的会员奖赏计划是为感谢顾客一直以来的支持而设。
计划分为三个会员级别：Frequent Diner会员、Steakholder 会员，以及全新推出的 Platinum Steakholder 会员。
我们的会员奖赏计划是为感谢顾客一直以来的支持而设。计划分为三个会员级别：Frequent Diner会员、Steakholder 会员，以及全新推出的 Platinum Steakholder 会员。
赚取及兑换积分
所有会员级别均可于香港及新加坡本集团餐厅用餐时，于堂食餐饮消费每HK$10 / SG$1.5（不包括服务费、小费及税项）赚取1积分。累积的积分有效期为一年。
您亦可于星期日至星期三享有1.5倍积分优惠，并于生日月份获得双倍积分。请于付款前向餐厅出示您的会员QR码以赚取积分。
消费金额 = 积分点数
所有会员级别均可于香港及新加坡本集团餐厅堂食餐饮消费赚取积分点数。每消费HK$1可获得1积分点数，每消费SG$1可获得6积分点数（不包括服务费、小费及税项）。累积的积分点数有效期为一年。
Frequent Diner会员Frequent Diner会员适用于所有希望享受本计划优惠的宾客。您每次于我们任何餐厅用餐时均可赚取积分（每次正常预订、合资格活动或宴会每日最高可赚取1,000积分及10,000积分点数），并且您亦有资格享受我们精彩的生日优惠。
Steakholder会员
Steakholder会员在一年内累积30,000积分点数后，将自动升级为牛排会员。作为Steakholder会员，您可享有本集团旗下任何餐厅单点食品及饮品85折优惠，并享有专属礼遇及特别优惠。牛排会员每日每次正常预订、合资格活动或宴会最高可赚取1,000积分及10,000积分点数。
Platinum Steakholder会员
Platinum Steakholder会员在一年内累积50,000积分点数后，将自动升级为Platinum Steakholder会员。作为Platinum Steakholder会员，您可享有本集团旗下任何餐厅单点食品及饮品8折优惠，并尊享更多专属尊贵礼遇及特别优惠。Platinum Steakholder会员每日每次正常预订、合资格活动或宴会最高可赚取1,000积分及10,000积分点数。
您的会员资格及积分不可转让。只有您专属的会员二维码可用于累积积分、兑换奖赏或享用折扣。请注意，截图的会员二维码将不被接受，因为每次使用时，App 都会生成新的二维码。会员身份可能需要通过信用卡或其他身份证明文件进行核实。
很抱歉，我们的手机应用程式需要智能装置下载。如您没有智能装置，请与我们联络，我们会尝试为您寻找解决方案。请注意，为了核实身份，我们需要您的电邮地址及手机号码。
如果您在会员周期结束前赚取足够积分维持您的Steakholder或Platinum Steakholder身份，您的会籍将会以相应级别续期，积分会归零，并重新累积下一年度的消费。
如未能达到所需积分门槛，您的会籍将会根据到期时的积分自动降级至下一个较低级别。
Frequent Diner为我们的入门级别，因此此级别不会再降级。
请注意，不论会籍级别如何，每个会员周期结束时积分均会归零。
您的积分自赚取日起，有效期为12个月。
但当您升级至新的会籍级别时，您的积分有效期将会重设，并延长至自您最新升级日期起计12个月。
范例：
您于2025年4月8日以Frequent Diner身份加入会员计划，积分原本将于2026年4月7日到期。
后来您于2025年12月升级至Steakholder，积分有效期将更新至2026年12月。
若您在2026年6月再次升级为Platinum Steakholder，积分有效期将再度重设并延长至2027年6月。
每次升级都会让您获得全新的12个月积分有效期，让您尽情享用及使用积分。
所有会员级别均可赚取积分：每消费HK$10或SG$1.5（不包括加一服务费、小费及消费税，如适用），即可获得1分。
只需于结帐前向我们餐厅的职员出示您的会员QR码，即可赚取积分。
会员可透过我们的手机应用程式兑换不同的电子优惠券，包括电子餐饮卡、二人同行一人免费行政午餐优惠、甜品优惠及其他礼品项目。
另外，皮革酒袋、醒酒器等礼品亦可于应用程式内兑换，惟须亲身前往所选餐厅领取。
所有已兑换的奖赏将储存于应用程式内的「礼遇清单」中的「已兑换奖赏」页面。
每项奖赏均设有有效日期，详情请参阅该优惠券的条款及细则。
请于兑换时向我们的团队出示有效的电子优惠券及您的专属会员二维码。该电子优惠券将会于您的帐单中扣除。
温馨提示：每位会员每日及每次交易只可使用一张电子优惠券。
您的会员资格及积分均不可转让。
会员折扣只适用于堂食 à la carte 餐牌上的食品及饮品，不包括特选酒类及烈酒。此优惠不适用于折扣项目，如套餐、节日餐单、Happy Hour 优惠、葡萄酒晚宴或其他特别推广活动。
另外，此折扣不适用于公众假期、节庆日子或指定不适用日期。亦不适用于私人或公司宴会活动。
如欲享用此优惠，请透过餐厅、手机应用程式或官方网站直接预订。经第三方平台预订将不符合优惠资格。
如对优惠有任何争议，Wooloomooloo Group 将保留最终决定权。
每项奖赏均设有其专属的有效日期。请参阅各个奖赏项目内的条款及细则，以了解更多详情。
所有已兌換的獎賞均屬最終交易，除非於領取時發現物品有損壞或瑕疵，否則不能退換。如遇此情況，請聯絡我們的員工，我們樂意協助你更換有問題的獎賞項目。
是的，你必须下载我们的手机应用程式，因为这是赚取、管理和使用你所累积积分的主要方式。
9. 没有网络连线，我可以使用我的电子会员卡吗？使用电子会员卡时需要有网络连线，因为应用程式每次使用都会产生一个新的专属会员二维码。请放心，我们所有餐厅均提供免费 Wi-Fi。
使用电子会员卡时需要有网络连线，因为应用程式每次使用都会产生一个新的专属会员二维码。请放心，我们所有餐厅均提供免费 Wi-Fi。
我们的应用程式和资料库是即时运作系统，会即时处理交易数据，通常不会有延迟。如遇到技术问题，我们会在办公时间内于 48 小时内回覆及处理。如有积分或兑换相关查询，欢迎电邮至 membership@wooloo-mooloo.com 与我们联络。
很抱歉，我们不设积分延长服务，所有未兑换的积分于到期日后将自动作废。您会透过应用程式推送通知提前收到积分即将到期的提醒。
可以！您只需前往主页，点击右上角的「My Profile」图示，然后选择「My Activity」，就可以查看您的用餐纪录以及累积的积分和积分。您亦可以点击「More」图示，选择「Purchased History」，查看最近20次的用餐详情。
您可以随时直接更新您的帐户资料。在主页右上角，您会看到一个橙色圆圈内的人像图示，那就是「Profile」，点击它后，选择「Update」按钮即可。
请注意：为了确保您能收到关于积分余额、到期提醒及独家会员优惠的重要通知，请务必在「Update」页面的设定中勾选「Receive Notifications」选项。
这简单的一步，能帮助您充分利用会员资格，绝不错过任何 #wooloomoment！
会的，您的积分自累积日起计，有效期为12个月。
由2025年5月1日起，2024年5月之前未使用的积分将于每月1号开始过期。
例如，您在2024年4月累积的积分，如果未使用，将于2025年5月1日过期；2024年5月累积的积分将于2025年6月1日过期；2025年4月累积的积分将于2026年5月1日过期，依此类推。
为方便您追踪积分余额及到期日期，我们会通过推送通知及收件箱讯息提醒您。请点击右上角的「我的资料」图示，然后选择「收件箱」查看所有关于积分和积分余额的更新。您亦可以选择「我的活动」，在此查看您的用餐纪录及累积和兑换的积分和积分。
如需从我们的系统删除您的帐户，请填写[此处]的表格并提交申请。请注意，帐户一旦被删除，将无法恢复。