下載並安裝「Wooloomooloo Privileges」手機應用程式，於 Apple Store 或 Google Play 搜尋即可。
安裝後，點擊「Let’s Go」按鈕，然後選擇「註冊」。輸入基本資料，並同意接收通知，然後按「註冊」完成登記。
完成登記後，您便可於香港及新加坡任何 Wooloomooloo 集團餐廳開始賺取積分。
我們的會員獎賞計劃是為感謝顧客一直以來的支持而設。計劃分為三個會員級別：Frequent Diner會員、Steakholder 會員，以及全新推出的 Platinum Steakholder 會員。
賺取及兌換積分
所有會員級別均可於香港及新加坡本集團餐廳用餐時，於堂食餐飲消費每HK$10 / SG$1.5（不包括服務費、小費及稅項）賺取1積分。累積的積分有效期為一年。
您亦可於星期日至星期三享有1.5倍積分優惠，並於生日月份獲得雙倍積分。請於付款前向餐廳出示您的會員QR碼以賺取積分。
消費金額 = 積分點數
所有會員級別均可於香港及新加坡本集團餐廳堂食餐飲消費賺取積分點數。每消費HK$1可獲得1積分點數，每消費SG$1可獲得6積分點數（不包括服務費、小費及稅項）。累積的積分點數有效期為一年。
Frequent Diner會員Frequent Diner會員適用於所有希望享受本計劃優惠的賓客。您每次於我們任何餐廳用餐時均可賺取積分（每次正常預訂、合資格活動或宴會每日最高可賺取1,000積分及10,000積分點數），並且您亦有資格享受我們精彩的生日優惠。
Steakholder會員
Steakholder會員在一年內累積30,000積分點數後，將自動升級為牛排會員。作為Steakholder會員，您可享有本集團旗下任何餐廳單點食品及飲品85折優惠，並享有專屬禮遇及特別優惠。牛排會員每日每次正常預訂、合資格活動或宴會最高可賺取1,000積分及10,000積分點數。
Platinum Steakholder會員
Platinum Steakholder會員在一年內累積50,000積分點數後，將自動升級為Platinum Steakholder會員。作為Platinum Steakholder會員，您可享有本集團旗下任何餐廳單點食品及飲品8折優惠，並尊享更多專屬尊貴禮遇及特別優惠。Platinum Steakholder會員每日每次正常預訂、合資格活動或宴會最高可賺取1,000積分及10,000積分點數。
您的會員資格及積分不可轉讓。只有您專屬的會員二維碼可用於累積積分、兌換獎賞或享用折扣。請注意，截圖的會員二維碼將不被接受，因為每次使用時，App 都會生成新的二維碼。會員身份可能需要通過信用卡或其他身份證明文件進行核實。
很抱歉，我們的手機應用程式需要智能裝置下載。如您沒有智能裝置，請與我們聯絡，我們會嘗試為您尋找解決方案。請注意，為了核實身份，我們需要您的電郵地址及手機號碼。
如果您在會員週期結束前賺取足夠積分維持您的Steakholder或Platinum Steakholder身份，您的會籍將會以相應級別續期，積分會歸零，並重新累積下一年度的消費。
如未能達到所需積分門檻，您的會籍將會根據到期時的積分自動降級至下一個較低級別。
Frequent Diner為我們的入門級別，因此此級別不會再降級。
請注意，不論會籍級別如何，每個會員週期結束時積分均會歸零。
您的積分自賺取日起，有效期為12個月。
但當您升級至新的會籍級別時，您的積分有效期將會重設，並延長至自您最新升級日期起計12個月。
範例：
您於2025年4月8日以Frequent Diner身份加入會員計劃，積分原本將於2026年4月7日到期。
後來您於2025年12月升級至Steakholder，積分有效期將更新至2026年12月。
若您在2026年6月再次升級為Platinum Steakholder，積分有效期將再度重設並延長至2027年6月。
每次升級都會讓您獲得全新的12個月積分有效期，讓您盡情享用及使用積分。
所有會員級別均可賺取積分：每消費HK$10或SG$1.5（不包括加一服務費、小費及消費稅，如適用），即可獲得1分。
只需於結帳前向我們餐廳的職員出示您的會員QR碼，即可賺取積分。
會員可透過我們的手機應用程式兌換不同的電子優惠券，包括電子餐飲卡、二人同行一人免費行政午餐優惠、甜品優惠及其他禮品項目。
另外，皮革酒袋、醒酒器等禮品亦可於應用程式內兌換，惟須親身前往所選餐廳領取。
所有已兌換的獎賞將儲存於應用程式內的「禮遇清單」中的「已兌換獎賞」頁面。
每項獎賞均設有有效日期，詳情請參閱該優惠券的條款及細則。
請於兌換時向我們的團隊出示有效的電子優惠券及您的專屬會員二維碼。該電子優惠券將會於您的帳單中扣除。
溫馨提示：每位會員每日及每次交易只可使用一張電子優惠券。
您的會員資格及積分均不可轉讓。
會員折扣只適用於堂食 à la carte 餐牌上的食品及飲品，不包括特選酒類及烈酒。此優惠不適用於折扣項目，如套餐、節日餐單、Happy Hour 優惠、葡萄酒晚宴或其他特別推廣活動。
另外，此折扣不適用於公眾假期、節慶日子或指定不適用日期。亦不適用於私人或公司宴會活動。
如欲享用此優惠，請透過餐廳、手機應用程式或官方網站直接預訂。經第三方平台預訂將不符合優惠資格。
如對優惠有任何爭議，Wooloomooloo Group 將保留最終決定權。
每項獎賞均設有其專屬的有效日期。請參閱各個獎賞項目內的條款及細則，以了解更多詳情。
所有已兌換的獎賞均屬最終交易，除非於領取時發現物品有損壞或瑕疵，否則不能退換。如遇此情況，請聯絡我們的員工，我們樂意協助你更換有問題的獎賞項目。
是的，你必須下載我們的手機應用程式，因為這是賺取、管理和使用你所累積積分的主要方式。
9. 沒有網絡連線，我可以使用我的電子會員卡嗎？使用電子會員卡時需要有網絡連線，因為應用程式每次使用都會產生一個新的專屬會員二維碼。請放心，我們所有餐廳均提供免費 Wi-Fi。
使用電子會員卡時需要有網絡連線，因為應用程式每次使用都會產生一個新的專屬會員二維碼。請放心，我們所有餐廳均提供免費 Wi-Fi。
我們的應用程式和資料庫是即時運作系統，會即時處理交易數據，通常不會有延遲。如遇到技術問題，我們會在辦公時間內於 48 小時內回覆及處理。如有積分或兌換相關查詢，歡迎電郵至 membership@wooloo-mooloo.com 與我們聯絡。
很抱歉，我們不設積分延長服務，所有未兌換的積分於到期日後將自動作廢。您會透過應用程式推送通知提前收到積分即將到期的提醒。
可以！您只需前往主頁，點擊右上角的「My Profile」圖示，然後選擇「My Activity」，就可以查看您的用餐紀錄以及累積的積分和積分。您亦可以點擊「More」圖示，選擇「Purchased History」，查看最近20次的用餐詳情。
您可以隨時直接更新您的帳戶資料。在主頁右上角，您會看到一個橙色圓圈內的人像圖示，那就是「Profile」，點擊它後，選擇「Update」按鈕即可。
請注意：為了確保您能收到關於積分餘額、到期提醒及獨家會員優惠的重要通知，請務必在「Update」頁面的設定中勾選「Receive Notifications」選項。
這簡單的一步，能幫助您充分利用會員資格，絕不錯過任何 #wooloomoment！
會的，您的積分自累積日起計，有效期為12個月。
由2025年5月1日起，2024年5月之前未使用的積分將於每月1號開始過期。
例如，您在2024年4月累積的積分，如果未使用，將於2025年5月1日過期；2024年5月累積的積分將於2025年6月1日過期；2025年4月累積的積分將於2026年5月1日過期，依此類推。
為方便您追蹤積分餘額及到期日期，我們會通過推送通知及收件箱訊息提醒您。請點擊右上角的「我的資料」圖示，然後選擇「收件箱」查看所有關於積分和積分餘額的更新。您亦可以選擇「我的活動」，在此查看您的用餐紀錄及累積和兌換的積分和積分。
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