下载并安装“Wooloomooloo Privileges”手机应用程序，于 Apple Store 或 Google Play 搜索即可。
安装后，点击“Let’s Go”按钮，然后选择“注册”。输入基本资料，并同意接收通知，然后按“注册”完成登记。
完成登记后，您便可于香港及新加坡任何 Wooloomooloo 集团餐厅开始赚取积分。
我們的會員獎賞計劃是為感謝顧客一直以來的支持而設。計劃分為三個會員級別：Frequent Diner會員、Steakholder會員，以及全新推出的 Platinum Steakholder會員。
赚取及兑换积分
所有会员等级在香港及新加坡本集团餐厅堂食消费时，每消费$10港币/$1.5新元（不含服务费、小费及税费），即可赚取1积分。累积的积分有效期为一年。
您还可在周日至周三（公共假期及节假日除外）享受1.5倍积分优惠，并在生日当月获得双倍积分。请在付款前向餐厅出示您的会员二维码以赚取积分。
消费金额 = 积分
所有会员等级均可在香港及新加坡本集团餐厅堂食消费时赚取积分。每消费HK$1可获得1积分，每消费SG$1可获得6积分（不包括服务费、小费及税项）。累积的积分有效期为一年。
“常客”会员计划适用于所有希望享受本计划优惠的宾客。您每次在我们任何一家餐厅用餐均可赚取积分（每次常规预订、符合条件的活动或宴会，每日最高可赚取1,000积分及10,000积分点数），并且您还有资格享受我们精彩的生日优惠。
Steakholder 会员
Steakholder会员在一年内累计获得30,000积分后，将自动升级为牛排会员。作为Steakholder会员，您可在本集团旗下任何餐厅享受单点餐食及饮品85折优惠，并享有专属礼遇及特别优惠。牛排会员每日每次通过常规预订、符合条件的活动或宴会，最高可赚取1,000积分及10,000积分点数。
白金牛排客会员
Platinum Steakholder会员在一年内累积50,000积分后，将自动升级为Platinum Steakholder会员。作为Platinum Steakholder会员，您可在本集团旗下任何餐厅享用单点食品及饮料8折优惠，并尊享更多专属尊贵礼遇及特别优惠。铂金牛排会员每日每次正常预订、符合资格的活动或宴会，最高可赚取1,000积分及10,000积分点数。
您的会员资格及积分不可转让。只有您专属的会员二维码可用于累计积分、兑换奖赏或享用折扣。请注意，截图-的会员二维码将不被接受，因为每次使用时，App 都会生成新的二维码。会员身份可能需要通过信用卡或其他身份证件进行核实。
很抱歉，我们的手机应用程序需要通过智能设备下载。如果您没有智能设备，请联系我们，我们将尽力为您寻找解决方案。请注意，为了核实身份，我们需要您的电子邮箱地址和手机号码。
如果您在会员周期结束前赚取足够积分维持您的Steakholder或Platinum Steakholder身份，您的会籍将会以相应级别续期，积分会归零，并重新累积下一年度的消费。
若未能达到所需的积分门槛，您的会员等级将根据到期时的积分自动降级至下一级。
Frequent Diner 為我們的入門級別，因此此級別不會再降級。
请注意，无论会员等级如何，每个会员周期结束时，积分都会清零。
您的积分自赚取日起，有效期为12个月。
但当您升级至新的会员等级时，您的积分有效期将被重置，并延长至自您最近一次升级之日起的12个月。
範例：
您于2025年4月8日以Frequent Diner身份加入会员计划，积分原本将于2026年4月7日到期。
随后，您将于2025年12月升级为Steakholder会员，积分有效期将更新至2026年12月。
若您在2026年6月再次升级为Platinum Steakholder，积分有效期将再度重设并延长至2027年6月。
每次升级都会让您获得全新的12个月积分有效期，让您尽情享受并使用积分。
所有会员等级均可赚取积分：每消费HK$10或SG$1.5（不包括服务费、小费及消费税，如适用），即可获得1分。
只需在结账前向我们餐厅的工作人员出示您的会员二维码，即可赚取积分。
会员可通过我们的手机应用程序兑换各类电子优惠券，包括电子餐饮卡、“两人同行一人免费”行政午餐优惠、甜点优惠及其他礼品项目。
此外，皮革酒袋、醒酒器等礼品也可在应用程序内兑换，但需亲自前往所选餐厅领取。
所有已兑换的奖励将保存在应用程序内“礼遇清单”中的“已兑换奖励”页面。
每项奖励均设有有效期，详情请参阅该优惠券的条款及细则。
请于兑换时向我们的团队出示有效的电子优惠券及您的专属会员二维码。该电子优惠券将会于您的账单中扣除。
温馨提示：每位会员每天及每次交易仅可使用一张电子优惠券。
您的会员资格及积分均不可转让。
会员折扣只适用于堂食单点菜单上的食品及饮品，不包括特选酒类及烈酒。此优惠不适用于折扣项目，如套餐、节日菜单、Happy Hour 优惠、葡萄酒晚宴或其他特别推广活动。
此外，此折扣不适用于公众假期、节日或指定不适用日期。亦不适用于私人或公司宴会活动。
如欲享用此优惠，请透过餐厅、手机应用程序或官方网站直接预订。经第三方平台预订将不符合优惠资格。
如有任何关于优惠的争议，Wooloomooloo Group 保留最终决定权。
每个奖赏均设其专属的有效日期。请参阅各个奖赏项目内的条款及细则，以了解更多详情。
所有已兑换的奖励均为最终交易，除非于领取时发现物品有损坏或瑕疵，否则不能退换。如遇此情况，请联系我们的员工，我们乐意协助你更换有问题地奖励项目。
是的，你必须下载我们的手机应用程序，因为这是赚取、管理和使用你所累积积分的主要方式。
9. 没有网络连线，我可以使用我的电子会员卡吗？使用电子会员卡时需要有网络连线，因为应用程序每次使用都会产生一个新的专属会员二维码。请放心，我们所有餐厅均提供免费 Wi-Fi。
使用电子会员卡时需要有网络连线，因为应用程序每次使用都会产生一个新的专属会员二维码。请放心，我们所有餐厅均提供免费 Wi-Fi。
我们的应用程序和数据库是实时运行系统，会实时处理交易数据，通常不会有延迟。如遇到技术问题，我们会在办公时间内于 48 小时内回复及处理。如有积分或兑换相关查询，欢迎电邮至 membership@wooloo-mooloo.com 与我们联系。
很抱歉，我们不设积分延期服务，所有未兑换的积分于到期日后将自动作废。您会通过应用程序推送通知提前收到积分即将到期的提醒。
可以！您只需前往主页，点击右上角的“My Profile”图示，然后选择“My Activity”，就可以查看您的用餐纪录以及累积的积分。您亦可以点击“More”图示，选择“Purchased History”，查看最近20次的用餐详情。
您可以随时直接更新您的账户资料。在主页右上角，您会看到一个橙色圆圈内的人像图示，那就是“Profile”，点击它后，选择“Update”按钮即可。
请注意：为了确保您能收到关于积分余额、到期提醒及独家会员优惠的重要通知，请务必在“Update”页面的设置中勾选“Receive Notifications”选项。
只需这一简单步骤，就能帮助您充分利用会员权益，绝不错过任何 #wooloomoment！
是的，您的积分自累积日起计算，有效期为12个月。
自2025年5月1日起，2024年5月之前未使用的积分将于每月1日开始过期。
例如，您在2024年4月累计的积分，如果未使用，将于2025年5月1日过期；2024年5月累计的积分将于2025年6月1日过期；2025年4月累计的积分将于2026年5月1日过期，依此类推。
为方便您追踪积分余额及到期日期，我们会通过推送通知及收件箱消息提醒您。请点击右上角的“我的资料”图标，然后选择“收件箱”查看所有关于积分和积分余额的更新。您亦可以选择“我的活动”，在此查看您的用餐纪录及累积和兑换的积分。
如需從我們的系統刪除您的帳戶，請填寫[这里]的表格并提交申请。请注意，账户一旦被删除，将无法恢复。